Social Networks ACD – Caleo Systems

Social Networks ACD

Social Networks ACD es una plataforma de ACD para redes sociales desarrollada por CALEO Systems que permite que una cantidad ilimitada de agentes puedan atender de manera rápida, eficiente y personalizada las interacciones de redes sociales de los clientes. Todo esto con una sola cuenta de Facebook, WhatsApp, Twitter, etc.

CARACTERISTICAS.

Capacidad.

Se puede tener un número ilimitado de Clientes y Agentes.

Seguridad.

El acceso de los agentes se realiza por medio de un usuario y password.

Compatibilidad.

El sistema es compatible con cualquier navegador de internet y dispositivos móviles.

Grabación.

Todas las interacciones son almacenadas en el sistema de grabación T-RECORDER

BENEFICIOS.

Centralización.

Todas las interacciones de redes sociales se manejan por medio de un solo portal web.

Manejo de Marca.

Permite tener una sola cuenta para la atención de un número ilimitado de clientes.

Seguridad y Control.

Toda la comunicación desde y hacia internet se realiza pro medio de un servidor, no es necesario que las PC tengan acceso.